一、旅游合同違約賠付標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)于旅游合同的違約金,一方面可以通過雙方的協(xié)商予以約定,如果未約定的,根據(jù)國家旅游局發(fā)布的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》,其中對(duì)于旅行社出現(xiàn)違約時(shí)需要承擔(dān)的責(zé)任做了細(xì)致規(guī)定,可以 參照適用 。
二、旅游合同違約金規(guī)定
(一)旅行社在出發(fā)前7日以內(nèi)(含第7日,下同)提出解除合同的,向旅游者退還全額旅游費(fèi)用,并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金:
出發(fā)前7日至4日,支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金。發(fā)前3日至1日,支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金。
出發(fā)當(dāng)日,支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi),向旅游者退還全額旅游費(fèi)用,并支付上述違約金。
(二)游客退團(tuán)
游客可以在旅游活動(dòng)開始前通知旅行社解除合同,但須承擔(dān)旅行社已經(jīng)為辦理本次旅游支出的必要費(fèi)用,并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金:
1、出發(fā)前第5日以前通知到的,支付全部旅游費(fèi)用扣除旅行社已支出的必要費(fèi)用后余款的10%。
2、出發(fā)前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用后余款的20%。
3、出發(fā)前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用扣除旅行社已支出的必要費(fèi)用后余款的30%。
4、出發(fā)前1日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用扣除旅行社已支出的必要費(fèi)用后余款的50%。
5、出發(fā)日或行程開始后,通知到或未通知不參團(tuán)的,支付全部旅游費(fèi)用扣除旅行社已支出的必要費(fèi)用后余款的100%。
(三)導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量不佳,旅行社需要承擔(dān)的旅游 損害賠償 金的賠償標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程,減少或變更參觀項(xiàng)目,旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。
2、導(dǎo)游違反約定,擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項(xiàng)目,旅行社承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用。
3、違反合同或旅程計(jì)劃,擅自增加購物次數(shù),每次退還旅游者購物價(jià)款的20%。
4、導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物,所購商品系假冒偽劣商品,旅行社應(yīng)賠償旅行者的全部損失。
5、導(dǎo)游私自兜售商品,旅行社應(yīng)全額退還旅游者購物價(jià)款。
6、導(dǎo)游索要小費(fèi),旅行社應(yīng)賠償索要小費(fèi)的2倍。
7、導(dǎo)游在旅游行程期間,擅自離開旅游團(tuán)隊(duì),造成旅游者無人負(fù)責(zé),旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用,并賠償全部旅游費(fèi)用30%違約金。
8、旅行社安排的交通工具,應(yīng)交通部門原因低于合同約定的等級(jí)檔次,旅行社退還旅游者所支付交通費(fèi)與實(shí)際費(fèi)用的差額,并賠償差額20%的違約金。
9、旅行社安排的觀光景點(diǎn),應(yīng)景點(diǎn)原因不能游覽,旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)并賠償退還費(fèi)用20%的違約金。
10、旅行社安排的飯店,應(yīng)飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次,旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額,并賠償20%的違約金。
三、旅游合同人違約情形
1、旅行社沒有按合同約定提供旅游服務(wù)。
2、旅行社提供的服務(wù)質(zhì)量不合格。
3、旅行社違反保證旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù),行社應(yīng)保證旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。由于旅行社的過錯(cuò)造成旅游者人身損害或財(cái)產(chǎn)損害的,如因旅游設(shè)備不良造成的旅游者的人身損害,因保管不善造成的財(cái)產(chǎn)損失等。都構(gòu)成違約,旅行社應(yīng)當(dāng)賠償。
4、旅游者沒有按合同約定支付有關(guān)費(fèi)用。
5、旅游者違反旅行社的安排與指揮。綜上所述,簽訂旅游合同后如果出現(xiàn)合同違約的,無違約方是可以要求違約方進(jìn)行賠償?shù)?,違約方要承擔(dān)違約的責(zé)任。
《中華人民共和國 民法典 》第五百七十七條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等 違約責(zé)任 。
法律分析:1、受害人遭受人身損害的,因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入,包括了醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營養(yǎng)費(fèi),賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。
2、受害人因傷致殘的,其因增加生活上需要所支出的必要費(fèi)用以及因喪失勞動(dòng)能力導(dǎo)致的收入損失,包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi),以及因康復(fù)護(hù)理、繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi),賠償義務(wù)人也應(yīng)當(dāng)予以賠償。
3、受害人死亡的,賠償義務(wù)人除應(yīng)當(dāng)根據(jù)搶救治療情況賠償?shù)谝稽c(diǎn)規(guī)定的相關(guān)費(fèi)用外,還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)、住宿費(fèi)和誤工損失等其他合理費(fèi)用。
4、 受害人或者死者近親屬遭受精神損害,賠償權(quán)利人還有權(quán)向人民法院請(qǐng)求賠償精神損害撫慰金的。
法律依據(jù):《中華人民共和國民法典》
第一百二十條 民事權(quán)益受到侵害的,被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
第一百八十三條 因保護(hù)他人民事權(quán)益使自己受到損害的,由侵權(quán)人承擔(dān)民事責(zé)任,受益人可以給予適當(dāng)補(bǔ)償。沒有侵權(quán)人、侵權(quán)人逃逸或者無力承擔(dān)民事責(zé)任,受害人請(qǐng)求補(bǔ)償?shù)模芤嫒藨?yīng)當(dāng)給予適當(dāng)補(bǔ)償。
第一千一百六十七條 侵權(quán)行為危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的,被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)等侵權(quán)責(zé)任。
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