商品存在瑕疵的，應按照實際情況協商補償，一般會給消費者修理、更換、退貨，或者補償適當的差價。產品瑕疵，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失。退還貨款和服務費用，賠償損失。如果經營者提供商品或者服務有欺詐行為，可以增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為產品或者服務費用的三倍加賠償的金額不足五百元的，為五百元。同時還有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
商品瑕疵補償標準如下：
消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
綜上所述，產品因質量問題退貨的，可以協商賠償。如果買賣雙方有簽訂協議規定退貨賠償問題，且雙方之間的約定不違反法律禁止性規定的，按照協議約定進行退貨賠償。
【法律依據】：
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十二條
經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

在某些情況下，商家不需要承擔賠償責任。例如，如果商品損壞是由于顧客自身的過錯造成的，商家就不需要承擔賠償責任。
保險問題：一些商家購買了保險來應對損失，如果商家承擔了賠償責任，可能會影響其保險索賠。
商業考慮：有時商家會選擇退貨而不賠償，是出于商業考慮。他們可能會認為賠償的成本比失去這個客戶帶來的收益更大。
買東西退貨不給退怎么辦？
買東西退貨不給退解決方式如下：
1、與經營者協商和解；
2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
3、向有關行政部門投訴；
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
5、向人民法院提起訴訟。
商家不給退款舉報方法如下：
1、向交易平臺投訴。提供自己所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平臺都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失；
2、向消協投訴。和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴；
3、向快遞公司投訴。有時網購商品是在寄送環節出了問題，并非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平臺，也可以得到賠付；
4、向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線后，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理后會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決；
5、向公安機關投訴報案。當欺騙情節比較嚴重，涉及金額比較多時，構成網購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入，不僅可避免更多消費者上當受騙，也可為自己爭取減少財產損失的可能。網購退款、退貨首先要與商家客服取得聯系，填寫需要退款、退貨的理由，在平臺聯系商家時，如果遇到惡意不退款，要注意保留下單截圖，以及和客戶聊天記錄等作為證據。
為什么商家寧愿退貨也不愿意換貨？
換貨賣家需付雙倍運費，因此為了將損失降到最低，賣家選擇退貨而不換貨。從商家角度 拒絕換貨主要就是考慮到來回的運費成本根本不夠利潤，很多便宜的商品都是這樣的特別是促銷時利潤會更低。還有一種情況就是已經沒貨了，商家根本沒法給你換，你不愿意接受補償他們只能退。
根據國家相關法律的規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。給消費者造成其他損失的，銷售者應當賠償損失。可以向法院起訴商家。消費者應根據合法途徑來維護個人的合法權益。
綜上所述，商家承擔了賠償責任，可能會影響其保險索賠，會認為賠償的成本比失去這個客戶帶來的收益更大。
【法律依據】：
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。