吃到異物該到哪里舉報
若在食品中發現異物,可通過以下途徑進行投訴:
首先聯系市場監督管理局,作為食品安全管控職能單位。
撥打12315電話即可受理維權問題,并按法規程序展開調查。
其次,尋求消協幫助,其可為消費者提供有效的維權指導。
另外,當人身受損被涉及時,也可向衛生健康部門反饋。
為了確保投訴的有效性,請務必保留相關證據,例如帶有異物的食物樣品、購物小票及醫療記錄等。
在描述事件時需明確客觀、準確無誤,提供包括異物形態及其所導致的損害狀況在內的詳細信息。
法律將堅決維護廣大消費者的合法權益。
食品安全問題如何維權
一.保留證據
要保留好消費小票、問題食品照片、問題食品……只要有助于證明食品存在問題的關鍵證據,統統都要留好。
二.尋找責任人
無論是食品的生產者還是銷售者,都要對問題食品負責。比如我們在超市買到發霉的牛肉干,我們既可以讓超市賠償,又可以讓生產廠家賠償。《食品安全法》第一百四十八條規定,接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制。就是說消費者先找誰,誰就要先賠付,不得推諉。至于問題食品到底該誰負責,后續由超市和生產廠家進行協商即可。
三.要求賠償
根據《食品安全法》第一百四十八條,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金,不足一千元按照一千元計算。總之只要消費者買到了腐敗變質、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品,都能要求賠償。
四.投訴舉報
如果雙方就賠償額度達不成共識的話,消費者可以撥打12315熱線,根據電話提示完成食品安全事件的信息提報流程。這時候就體現出保留證據的重要性了,因為案件處理往往需要幾天時間,保留證據有利于我們后續維權。
到了這一步,在證據與執法人員的調查下,相信問題食品的生產經營者會給消費者合理的賠償。但如果碰到拒不賠償或雙方對賠償金額無法達成一致的情況,消費者還可以起訴相關責任人,利用法律武器維護自己的合法權益。
參考資料:買到問題食品,如何維權?
在超市買到了過期食品,如何維權?
在超市購買到過期食品時,如何有效維權?
按照《食品安全法》規定,生產或經營不符合食品安全標準的食品,消費者有權要求賠償損失,并可獲得價款十倍或損失三倍的賠償金,不足一千元的賠償一千元。賠償包含實際損失與懲罰性賠償兩部分。
維權步驟如下:
首先,保留關鍵證據,包括過期食品、購物小票、支付記錄,甚至通過拍照存證。
其次,向超市服務臺反映問題,尋求賠償。若服務臺未提供滿意解決,撥打消費者權益熱線12315投訴。
若熱線投訴未解決,可考慮法律途徑,尋求法律援助或咨詢律師,通過法院起訴維護權益。
總之,購買到過期食品后,應立即保護證據并與超市協商,如協商無果,可選擇投訴或法律途徑,依法維權。
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