賣家少件漏發(fā)的當事人可以與商家協(xié)商,向?qū)Ψ桨l(fā)出催貨通知,要求對方盡快發(fā)貨,如果對方還是不愿意發(fā)貨的,當事人可以解除合同,并要求對方承擔相應(yīng)的違約責任。
可以先和客服聯(lián)系,針對對方少發(fā)貨物的行為,可以主張補發(fā)或者退貨退款。
如果無法協(xié)商的情況下,買家是可以向網(wǎng)購平臺投訴的。
首先買家要證明自己在簽收的時候就是少了數(shù)量,確定商家如存在銷售欺詐行為,可要求3倍消費金額的賠償。
根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。
淘寶賣家少發(fā)貨怎么處理;
遇到少發(fā)貨的時候,先不要著急,冷靜下來與淘寶商家協(xié)商解決。協(xié)商無果的時候,可以申請?zhí)孕《槿?。要知道現(xiàn)在一般很少有商家故意投機取巧不發(fā)貨的,因為淘寶對于這方面的處罰力度很大,會直接影響店鋪權(quán)重和流量,甚至封店。
有時候東西少了,也有可能是快遞出了問題。找商家處理的時候,他們會進行核實,給消費者一個滿意的答復(fù)。千萬不要看到少了東西,就直接給店鋪差評,因為我們自身家庭地址聯(lián)系方式商家能看到,萬一遇到有路怒癥類似商家,對于我們自身來說是不值當?shù)摹?br />綜上所述,在淘寶買東西遇到商家少發(fā)貨的情況,可以第一時間聯(lián)系賣家,要求對方補發(fā)。如果不想要了,那就申請退貨退款。
希望以上內(nèi)容能對您有幫助,如果還有問題請咨詢專業(yè)律師。
【法律依據(jù)】:
《中華人民共和國民法典》第五百七十七條
當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
《中華人民共和國民法典》第五百七十八條
當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的,對方可以在履行期限屆滿前請求其承擔違約責任。
《中華人民共和國民法典》第五百八十五條
當事人可以約定一方違約時應(yīng)當根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金,也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法。
約定的違約金低于造成的損失的,人民法院或者仲裁機構(gòu)可以根據(jù)當事人的請求予以增加;約定的違約金過分高于造成的損失的,人民法院或者仲裁機構(gòu)可以根據(jù)當事人的請求予以適當減少。
當事人就遲延履行約定違約金的,違約方支付違約金后,還應(yīng)當履行債務(wù)。
現(xiàn)在選擇在淘寶購物的買家有很多,淘寶購物的時候會有這樣的經(jīng)歷。就是淘寶有時候買了很多之后,會有少發(fā)漏發(fā)的情況。那么,針對這個情況買家會有賠償嗎?買家是如何去進行賠償?shù)哪?
賣家少發(fā)漏發(fā)有賠償么?
客戶的權(quán)益因快遞公司漏寄而受損的,客戶可以要求實際提供服務(wù)的快遞公司給予相應(yīng)賠償。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)需要簽訂書面的協(xié)議并且明確各自的權(quán)利義務(wù),遵守共同的服務(wù)約定,在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面實行統(tǒng)一管理,為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)。
用戶合法的權(quán)益因為快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標、字號以及快遞運單所屬企業(yè)進行賠償,也可以要求實際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。
如何賠償?
1、 即使商家與買家協(xié)商完成退款協(xié)議,但卻沒有對退貨的運費進行責任認定的,則需商家承擔發(fā)貨時一樣的物流快遞費用。
2、 買家所買的產(chǎn)品需要維修或者換貨,則運輸過程中的費用并沒有約定有誰承擔時,一律由商家負責。
3、商家沒有按照規(guī)定時間提供退貨地址,或者提供退貨地址有錯誤導(dǎo)致買家無法完成退貨操作、退回產(chǎn)品無法及時送達的,當消費者根據(jù)協(xié)議約定完成退貨操作后,賣家以不正當理由拒絕簽收商品的,則交易本次將做為退款進行處理,由此產(chǎn)生的退貨運費由賣家一律承擔。
若商家想要取回產(chǎn)品時,應(yīng)當及時與買家進行協(xié)商或者通過另外合法的渠道解決,負責淘寶將概不負責處理。
4、
消費者根據(jù)協(xié)商后的約定或者淘寶介入做出的處理結(jié)果完成退貨操作后,理應(yīng)使用和商家發(fā)貨一樣的物流快遞方式進行發(fā)貨?;蛘哒鞯蒙碳业耐夂蟮陌l(fā)貨方式,消費者也不能使用到付付款的方式讓商家承擔寄回的運費。達成退貨協(xié)議且買家確認發(fā)貨后,商家有收貨的權(quán)力。
5、
當淘寶介入但還未完成處理時,商家同意消費者的退換貨請求,沒有明確表態(tài)會承擔運費的,買家可以先完成退貨的操作,在商家收到貨物后,淘寶網(wǎng)將根據(jù)相關(guān)規(guī)范對快遞費用的責任方作出認定。
賣家有少發(fā)或者漏發(fā)的時候,買家是可以有賠償?shù)摹?/div>
少件漏發(fā)退貨運費誰出
如果因快遞公司的不作為導(dǎo)致客戶權(quán)益受損,客戶可以要求實際提供服務(wù)的快遞公司進行相應(yīng)賠償。從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)需要簽訂書面協(xié)議,明確各自的權(quán)利義務(wù),遵守共同服務(wù)協(xié)議,在服務(wù)質(zhì)量、、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面實行統(tǒng)一管理。從而為用戶提供統(tǒng)一的快遞跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)。因快遞、延誤、、丟失或內(nèi)件短缺導(dǎo)致用戶合法權(quán)益受損的,用戶可以向商標、及快遞運單所屬企業(yè)索賠,也可以向?qū)嶋H提供快遞服務(wù)的企業(yè)索賠。 怎么補償? 1、即使商家與買家協(xié)商完成退款協(xié)議,但未能確認退回商品的運費責任,商家在發(fā)貨時也應(yīng)承擔同樣的物流快遞費。 2、如果買家購買的產(chǎn)品需要維修或更換,在沒有約定由誰承擔的情況下,運輸過程中的費用由商家負責。 3、如果商家未能在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址,或者買家因提供的退貨地址有誤未能完成退貨操作,、如果退回的產(chǎn)品不能及時送達,且消費者按照約定完成退貨操作后,賣家以不正當理由拒絕簽收貨物,本次交易將作為退款處理,由此產(chǎn)生的退貨運費由賣家承擔。商家如要取回商品,應(yīng)及時與買家協(xié)商或通過其他法律途徑解決,淘寶不負責處理。 4、 消費者按照協(xié)商約定或者淘寶介入做出的處理結(jié)果完成退貨操作后,應(yīng)當使用與商家發(fā)貨相同的物流快遞方式。或者是商家同意的送貨方式,消費者不能以貨到付款的方式讓商家承擔運費。退貨協(xié)議達成,買家確認發(fā)貨后,商家有權(quán)收貨。 5、 當淘寶介入但尚未處理完畢時,商家同意顧客的退貨要求,如果沒有明確聲明承擔運費,買家可以先完成退貨操作。商家收貨后,淘寶會根據(jù)相關(guān)規(guī)范認定快遞費用的責任方。賣家少發(fā)或者漏發(fā),買家可以進行賠償。
相關(guān)推薦:
承攬合同中的賠償(承攬合同承攬人受傷誰賠償)
申報債權(quán)利息如何計算(申報債權(quán)利息如何計算)
食物蒼蠅賠償(外賣吃出蒼蠅賠款多少)
緩刑 會被開除公職嗎(被判緩刑事業(yè)單位人員會被開除嗎)
租賃合同敗訴賠償(房屋租賃合同糾紛能否先予執(zhí)行)