法律分析：一、制定目的：為了充分發(fā)揮我公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解小組的職能，在建設(shè)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，加強(qiáng)工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的建設(shè)，及時(shí)有效地處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的局面，使勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作制度化、規(guī)范化，并符合相關(guān)法律法規(guī)要求，特制定本工作制度。

二、本企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解工作應(yīng)接受上級(jí)指導(dǎo)：本企業(yè)工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)接受縣、鄉(xiāng)工會(huì)和勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

三、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的任務(wù)：調(diào)解職工糾紛，并通過(guò)工作、宣傳法律、法規(guī)和政策，教育職工遵紀(jì)守法，尊重社會(huì)公德。

四、本企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解工作應(yīng)遵守的原則：(一)依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解;(二)在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解;(三)尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁和訴訟。

五、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解的目標(biāo)：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，應(yīng)在查明事實(shí)，分清是非的基礎(chǔ)上，充分說(shuō)理，消除隔閡，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議。

六、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解的流程：調(diào)解糾紛應(yīng)進(jìn)行登記，制作筆錄，妥善保存以便備查，如當(dāng)事人要求上轉(zhuǎn)，應(yīng)尊重當(dāng)事人的意見(jiàn)，轉(zhuǎn)遞當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁委員會(huì)或法院。

七、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，必須遵守的紀(jì)律：(一)不得循私舞弊;(二)不得對(duì)當(dāng)事人壓制、打擊、報(bào)復(fù);(三)不得侮辱、處罰當(dāng)事人;(四)不得泄露當(dāng)事人的隱私;(五)不得請(qǐng)吃受禮。

八、勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，具體操作辦法請(qǐng)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》執(zhí)行。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》

第三條 解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，遵循合法、公正、及時(shí)、著重調(diào)解的原則，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。

第四條 發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商，也可以請(qǐng)工會(huì)或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議

第五條 發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；對(duì)仲裁裁決不服的，除本法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。

法律分析：1、申請(qǐng)調(diào)解。發(fā)生勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議，當(dāng)事人可以口頭或者書面形式向調(diào)解組織提出調(diào)解申請(qǐng)。

2、受理調(diào)解申請(qǐng)。調(diào)解組織接到調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)調(diào)解申請(qǐng)進(jìn)行審查，在3個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定。

3、開(kāi)展調(diào)解。調(diào)解組織根據(jù)案情指定調(diào)解員或者調(diào)解小組進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解應(yīng)當(dāng)自收到調(diào)解申請(qǐng)之日起15日內(nèi)結(jié)束。但是，雙方當(dāng)事人同意延期的可以延長(zhǎng)。

4、調(diào)解協(xié)議的仲裁審查確認(rèn)。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方當(dāng)事人可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起15日內(nèi)共同向勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁審查確認(rèn)申請(qǐng)。

5、告知申請(qǐng)仲裁的權(quán)利。當(dāng)事人不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后未經(jīng)仲裁審查確認(rèn)且不履行的，可以向勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》 第十條 發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以到下列調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解：

(一)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì);

(二)依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織;

(三)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解職能的組織。

企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由職工代表和企業(yè)代表組成。職工代表由工會(huì)成員擔(dān)任或者由全體職工推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)人指定。企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)主任由工會(huì)成員或者雙方推舉的人員擔(dān)任。

第十一條 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)由公道正派、聯(lián)系群眾、熱心調(diào)解工作，并具有一定法律知識(shí)、政策水平和文化水平的成年公民擔(dān)任。

第十二條 當(dāng)事人申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解可以書面申請(qǐng)，也可以口頭申請(qǐng)?？陬^申請(qǐng)的，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)記錄申請(qǐng)人基本情況、申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議事項(xiàng)、理由和時(shí)間。

第十三條 調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)充分聽(tīng)取雙方當(dāng)事人對(duì)事實(shí)和理由的陳述，耐心疏導(dǎo)，幫助其達(dá)成協(xié)議。

第十四條 經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書。

調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效，對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。

自勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織收到調(diào)解申請(qǐng)之日起十五日內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)仲裁。

第十五條 達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在協(xié)議約定期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的，另一方當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)仲裁。

第十六條 因支付拖欠勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金事項(xiàng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議，用人單位在協(xié)議約定期限內(nèi)不履行的，勞動(dòng)者可以持調(diào)解協(xié)議書依法向人民法院申請(qǐng)支付令。人民法院應(yīng)當(dāng)依法發(fā)出支付令。