如果網(wǎng)購發(fā)生糾紛，需要走法律程序，首先第一步就應(yīng)當(dāng)確定管轄法院，也就是向哪個(gè)法院提起訴訟。
就北京來說，2018年9月9日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院成立，北京市轄區(qū)內(nèi)通過電子商務(wù)平臺簽訂或履行的網(wǎng)絡(luò)購物合同產(chǎn)生的糾紛，簽訂、履行行為均在互聯(lián)網(wǎng)上完成的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛，消費(fèi)者均可以到北京互聯(lián)網(wǎng)法院提起訴訟管轄。
但是，電子商務(wù)經(jīng)營者、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在簽訂買賣合同時(shí)，訂立了其他管轄協(xié)議，并且以明顯的、合理的方式提醒了消費(fèi)者，那么應(yīng)當(dāng)依該約定來確定管轄法院。
網(wǎng)購中常見糾紛分析
誰是被告
2017年8月，劉先生在某購物平臺上購買了某品牌的法國進(jìn)口干紅葡萄酒4瓶，該商品標(biāo)記為“自營”，劉先生收貨后，發(fā)現(xiàn)上述葡萄酒僅有英文標(biāo)簽，沒有加貼中文商品標(biāo)簽，故認(rèn)為某購物平臺銷售的商品違反了《食品安全法》中關(guān)于進(jìn)口的預(yù)包裝食品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽的規(guī)定，故將某購物平臺訴至法院，要求其賠償十倍價(jià)款。被告某購物平臺答辯稱，其是電子交易平臺的運(yùn)營和維護(hù)方，而非與劉先生建立買賣合同的賣家，故不同意劉先生的訴訟請求。
法院經(jīng)審查，該葡萄酒訂單的發(fā)票開票人是“某信息技術(shù)公司”，而非本案被告，故涉案買賣合同是建立在劉先生與某信息技術(shù)公司之間，根據(jù)合同的相對性原則，劉先生要求某購物平臺承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，屬于沒有找準(zhǔn)賣家。
購買商品前，如何判定真正的賣家？
本案的被告是網(wǎng)絡(luò)購物平臺的經(jīng)營者，是指在電子商務(wù)中為交易雙方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，讓交易雙方獨(dú)立開展交易活動(dòng)的，真正的賣家是通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺銷售商品的經(jīng)營者，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)將他們區(qū)分開來。在交易前，可以和賣家進(jìn)行溝通，詢問貨品的出售方，另外可以要求賣家開具購物發(fā)票，電子商務(wù)法第十四條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品應(yīng)當(dāng)出具紙質(zhì)發(fā)票或電子發(fā)票等購物憑證或服務(wù)單據(jù)，二者具有同等法律效力，通過開票人也可以確定賣方。
七天無理由退貨
2016年5月10日，鄭先生通過某電商購物平臺，在某家具店的促銷活動(dòng)中購買了一個(gè)電視柜。5月14日鄭先生收到貨后，發(fā)現(xiàn)電視柜尺寸與自家客廳并不匹配，故于5月16日與賣家聯(lián)系，希望辦理退貨。但某家具店認(rèn)為，電視柜尺寸已在頁面明確標(biāo)注，鄭先生自己沒有確認(rèn)好尺寸，且頁面明確寫明，“促銷商品，無質(zhì)量問題概不退換”，鄭先生購買了促銷商品，就應(yīng)當(dāng)接受這一條款，故拒絕退貨。鄭先生只得訴至法院，要求返還電視柜，某家具店向其退款。法院依法查明事實(shí)后，支持鄭先生的訴訟請求。
什么樣的產(chǎn)品可以享受7天內(nèi)無理由退貨？
根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第第二十五條的規(guī)定，網(wǎng)購的商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但有些商品不適用七日無理由退貨，例如消費(fèi)者定作的商品，鮮活易腐的商品；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；報(bào)紙、期刊等。另外，根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
若過了7天，因產(chǎn)品質(zhì)量問題可以申請退換貨嗎？
如果經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，即使超過7日，消費(fèi)者也可以及時(shí)向賣方提出退換貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
若商家堅(jiān)持不退貨，消費(fèi)者可采取何種方式維權(quán)？
目前很多電商平臺都有自設(shè)的客服人員或糾紛解決通道處理類似糾紛，無法自行解決也可以向市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴，如果通過上述渠道仍無法解決，可以依法向法院提起訴訟，維護(hù)自己的權(quán)利。
商品顏色等與圖片不符，可否退貨？
2016年11月，王某通過某電商購物平臺向某戶外用品公司購買了登山背包一個(gè)，網(wǎng)頁上的商品詳情上詳細(xì)標(biāo)示了背包的名稱、商品條形碼號等信息，并以圖片的方式從多個(gè)角度展示了背包的顏色及款式。然而王某收到貨后，發(fā)現(xiàn)背包標(biāo)簽上標(biāo)注的名稱和商品條形碼號與網(wǎng)頁內(nèi)容一致，但顏色、款式卻均與圖片明顯不符，王某認(rèn)為某戶外用品公司構(gòu)成欺詐，故訴至法院要求退貨退款，并支付三倍賠償。某戶外用品公司答辯稱，出現(xiàn)上述情況是因?yàn)楣ぷ魅藛T發(fā)錯(cuò)貨所致，并非故意欺詐消費(fèi)者，故不同意三倍賠償。法院經(jīng)審理確認(rèn)了上述事實(shí)，認(rèn)為某戶外用品公司系以虛假的商品描述及說明銷售商品，其行為已經(jīng)構(gòu)成欺詐情形，故支持了王某的全部訴訟請求。

依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費(fèi)者在網(wǎng)上購物產(chǎn)生消費(fèi)糾紛的,消費(fèi)者可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解等途徑維權(quán)。關(guān)于網(wǎng)購碰上糾紛怎么維權(quán)的問題,下面由小編為你詳細(xì)解答。一、網(wǎng)購碰上糾紛怎么維權(quán)      1、網(wǎng)購碰上糾紛的,消費(fèi)者可以通過以下方式維權(quán):      (1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;      (2)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;      (3)向有關(guān)行政部門投訴;      (4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;      (5)向人民法院提起訴訟。      2、法律依據(jù):《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條

二、網(wǎng)購實(shí)物與描述不符賣家拒絕退換要怎么處理      1、作為消費(fèi)者,首先要明白,簽收商品并不是不可以退貨的理由,如果說賣家告知你簽收就不能退貨那么對方是違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的。      (1)消費(fèi)者在收到商品后7日內(nèi),有權(quán)退貨,且無需說明理由。      (2)但無理由退貨的商品亦有邊界,消費(fèi)者定做的商品、鮮活易腐商品、消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件、交付的報(bào)紙、期刊等商品不再無條件退貨之列。      2、如果在三包有效期內(nèi),符合換貨條件,消費(fèi)者可以要求賣家退貨。      3、經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。      (1)沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;      (2)七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。      依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費(fèi)者在網(wǎng)上購物產(chǎn)生消費(fèi)糾紛的,消費(fèi)者可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解等途徑維權(quán)。希望以上內(nèi)容能對你有所幫助,如果你還有其他問題可以點(diǎn)擊下方按鈕咨詢,咨詢專業(yè)律師。

32元的網(wǎng)購糾紛法院會(huì)受理嗎需要具體情況具體分析，以下是對其進(jìn)行的分析：一般來說，32元的網(wǎng)購糾紛是可以向法院提起訴訟的。根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定，民事訴訟的標(biāo)的額應(yīng)當(dāng)是明確的，但是沒有最低標(biāo)準(zhǔn)限制。因此，無論是多少金額的糾紛，只要符合法律規(guī)定的訴訟條件，都可以向法院提起訴訟。當(dāng)然，對于小額糾紛，一些地方的法院也會(huì)提供簡易程序或者調(diào)解等方式來解決糾紛，以便快速、便捷地解決問題。
1、無論多少金額的網(wǎng)購糾紛，只要符合立案條件，法院就會(huì)受理；
2、勝訴之后，如果對方在履行期未履行法院判決，可以申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。法院在受理強(qiáng)制執(zhí)行后，會(huì)依法查詢債務(wù)人名下的房產(chǎn)、車輛、證券和存款；另外他名下沒有可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)而他又拒絕履行法院的生效判決，則他會(huì)有逾期還款等負(fù)面信息記錄在個(gè)人的信用報(bào)告中并被限制高消費(fèi)及出入境，甚至有可能會(huì)被司法拘留。
3、有能力而拒不執(zhí)行的情況下，涉嫌拒不執(zhí)行判決、裁定罪。
4、以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同，通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以買受人住所地為合同履行地；通過其他方式交付標(biāo)的的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。
5、購銷合同的雙方當(dāng)事人在合同中對交貨地點(diǎn)有約定的，以約定的交貨地點(diǎn)為合同履行地；沒有約定的，以交貨方式確定合同履行地。采用送貨方式的，以貨物送達(dá)地為合同履行地；采用自提方式的，以提貨地為合同履行地。這時(shí)就需考慮你的網(wǎng)購中是由哪方出的郵費(fèi)，如果是“包郵”，那么就相當(dāng)于是賣家送貨，由賣家將貨物交付給承運(yùn)人以運(yùn)交買家，此時(shí)合同履行地為買家所在地；如果是“不包郵”，那就相當(dāng)于由買家自己提貨，由買家委托承運(yùn)人去貨物所在地取貨，此時(shí)合同履行地為賣家所在地。
【法律依據(jù)】：
《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第二十條規(guī)定：以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同，通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以買受人住所地為合同履行地；通過其他方式交付標(biāo)的的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。