裝修合同糾紛的處理方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。如果當(dāng)事人能夠自行溝通解決的,可以進(jìn)行協(xié)商,或者請求有關(guān)部門或者個人進(jìn)行調(diào)解。向人民法院起訴應(yīng)當(dāng)符合法定條件。
法律客觀:《中華人民共和國民事訴訟法》
第二十三條
因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。
《中華人民共和國民事訴訟法》
第三十四條
合同或者其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛的當(dāng)事人可以書面協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物所在地等與爭議有實際聯(lián)系的地點的人民法院管轄,但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規(guī)定。
針對裝修糾紛,有關(guān)部門制訂了一些規(guī)定。如《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、建設(shè)部[997]60號《建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》、建設(shè)部[997]9號文《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等法規(guī)。《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》第十五條規(guī)定,發(fā)生了家庭居室裝飾裝修糾紛,可以向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或者其指定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴,也可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟。2、解決裝修糾紛的五大途徑依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定,消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時,可以通過下列途徑解決:(1)與裝修公司協(xié)商解決;(2)業(yè)主請求消費者協(xié)會調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與裝修公司達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提出訴訟但必須注意,一般情況下,如提請了仲裁,便不得再向法院提出訴訟。3、解決裝修糾紛的流程行業(yè)規(guī)定對糾紛的解決也提供了諸多方法。如一些家居裝飾市場規(guī)定,解決糾紛按下述流程進(jìn)行:投訴——調(diào)解部受理——質(zhì)檢部根據(jù)合同及圖紙進(jìn)行現(xiàn)場核查——調(diào)解部、質(zhì)檢部依核查結(jié)果進(jìn)行調(diào)解——若雙方達(dá)成協(xié)議則進(jìn)行維修或返工;若未達(dá)成協(xié)議或不履行協(xié)議,申請仲裁或向法院起訴。4、解決裝修糾紛應(yīng)有的心態(tài):和平協(xié)商萬一出現(xiàn)了糾紛,只要雙方心平氣和地協(xié)商,承擔(dān)該承擔(dān)的責(zé)任,糾紛便能解決。自己協(xié)商不成,一般也只要行政部門出面就可以順利加以解決。但如果涉及的標(biāo)的較大或其他對生活影響甚大的糾紛且協(xié)商不成,最正規(guī)、最有權(quán)威和有效的方法只能是打官司了。
法律客觀:裝修糾紛一般都是在裝修家庭與裝修施工單位之間,裝修家庭與周圍居民之間因為裝修違反了有關(guān)裝修合同、規(guī)定而發(fā)生的,主要有以下幾個方面:1、裝修單位沒有完全履行裝修合同。未完全履行合同主要表現(xiàn)在:裝修單位沒有按合同約定的做法去裝修,使用非合同規(guī)定的裝飾材料,施工中無故停工,未在約定工期內(nèi)完工等。2、裝修粗制濫造,施工質(zhì)量低劣。有的裝修公司施工人員干活不上心,工藝不規(guī)范。表面上說得過去,但經(jīng)不起驗收或時間的檢驗,出了問題還強(qiáng)詞奪理。尤其是“街頭游擊隊”,質(zhì)量更沒有保證。3、裝修后的維修服務(wù)不完善或不履行質(zhì)量承諾。裝修后應(yīng)該按合同規(guī)定及時維修,但有些公司卻左右推托。保修期內(nèi)不保修。4、施工中的噪聲擾民。施工中難免會發(fā)出噪音,但戶主事先要與裝修公司約好開工、收工時間。不要違反環(huán)保的有關(guān)規(guī)定,否則極易引發(fā)糾紛。5、裝修材料或廢棄物亂堆亂放。6、裝修破壞了毗鄰房屋。7、裝修破壞了房屋主體結(jié)構(gòu)及承重結(jié)構(gòu)。針對裝修糾紛,有關(guān)部門制訂了一些規(guī)定。如《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國環(huán)境污染防治法》和建設(shè)部[1997]60號《建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》、建設(shè)部[1997]92號文《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等法規(guī)。《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》指出,房主或房屋使用者因裝飾裝修損壞毗鄰房屋的,應(yīng)該負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》第十五條規(guī)定,發(fā)生了家庭居室裝飾裝修糾紛,可以向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或者其指定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴,也可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟;第十九條規(guī)定,如果裝修家庭因家庭居室裝飾裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品損壞等,應(yīng)該由家庭居室裝飾裝修的居民負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償,如果是屬于裝修施工單位的責(zé)任,則由房主找裝修單位負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。同時,行業(yè)內(nèi)部也制定了相關(guān)規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定,消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時,可以通過下列途徑解決:1、與經(jīng)營者協(xié)商解決;2、消費者請求消費者協(xié)會調(diào)解;3、向有關(guān)行政部門申訴;4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;5、向人民法院提出訴訟。但必須注意:一般情況下,如提請了仲裁,便不得再向法院提出訴訟。另據(jù)《民法通則》、《經(jīng)濟(jì)合同法》以及其他所涉及法律,解決裝飾糾紛也無非以下幾條:1、當(dāng)事人自行協(xié)商;2、主管部門行政調(diào)解;3、仲裁解決;4、訴訟解決。此外,行業(yè)規(guī)定對糾紛的解決也提供了諸多方法。如一些家居裝飾市場規(guī)定,解決糾紛按下述流程進(jìn)行:投訴——調(diào)解部受理——質(zhì)檢部根據(jù)合同及圖紙進(jìn)行現(xiàn)場核查——調(diào)解部、質(zhì)檢部依核查結(jié)果進(jìn)行調(diào)解——若雙方達(dá)成協(xié)議則進(jìn)行維修或返工;若未達(dá)成協(xié)議或不履行協(xié)議,申請仲裁或向法院起訴。對消費者而言,裝修前不妨先通知鄰居,打個招呼,以便大家有個心理準(zhǔn)備,減少發(fā)生糾紛的概率。萬一出現(xiàn)了糾紛,只要雙方心平氣和地協(xié)商,承擔(dān)該承擔(dān)的責(zé)任,糾紛便能解決。自己協(xié)商不成,一般也只要行政部門出面就可以順利加以解決。但如果涉及的標(biāo)的較大或其他對生活影響甚大的糾紛且協(xié)商不成,最正規(guī)、最有權(quán)威和有效的方法只能是打官司了。當(dāng)然其他居民因裝修家庭的工而與裝修家庭發(fā)生的糾紛也可以據(jù)此進(jìn)行解決。
發(fā)生裝修合同糾紛后,首先可以雙方自行來協(xié)商解決,如果溝通過程中不順利,那么可以通過法律途徑來解決。很多人購買房屋后,許多業(yè)主希望將自己的房屋裝修成既溫暖又符合要求的房屋。在裝修房屋時,通常由裝修公司完成。裝修合同矛盾就越來越明顯化了。
裝修合同糾紛的處理方式:(1)合同雙方當(dāng)事人自行協(xié)商;(2)請求個人或者調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解;(3)請求仲裁委員會仲裁;(4)向人民法院提起民事訴訟
《民事訴訟法》第一百一十九條規(guī)定,起訴必須符合下列條件:(一)原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織;(二)有明確的被告;(三)有具體的訴訟請求和事實、理由;(四)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄
法律依據(jù)
《民事訴訟法》第一百一十九條起訴必須符合下列條件:(一)原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織;(二)有明確的被告;(三)有具體的訴訟請求和事實、理由;(四)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄
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