一、保全定義：保全是指保險(xiǎn)公司為了維持人身保險(xiǎn)合同的持續(xù)有效，根據(jù)合同條款約定及客戶要求而提供的一系列服務(wù)。二、適用范圍：本公司簽發(fā)的個(gè)人人身保險(xiǎn)合同。保全項(xiàng)目包括保險(xiǎn)合同內(nèi)容變更、保險(xiǎn)費(fèi)續(xù)收、增加附加險(xiǎn)及續(xù)保、保險(xiǎn)合同效力中止、保險(xiǎn)合同效力恢復(fù)、解除合同、保單借款、可轉(zhuǎn)換權(quán)益、保額增加權(quán)益、保險(xiǎn)合同補(bǔ)發(fā)/換發(fā)、保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、保險(xiǎn)合同代服務(wù)、生存給付、紅利/利差的通知與給付等等。三、保全服務(wù)宗旨：以客戶為中心，在合法、合情、合理的前提下，依照公正、公平、公開的原則，以準(zhǔn)確、迅捷的方式向客戶提供各類保全服務(wù)，實(shí)現(xiàn)操作與管理的統(tǒng)一性、規(guī)范性、科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性、前瞻性。四、保全服務(wù)申請途徑合同保全的申請可通過如下三種途徑：1.客戶直接到保險(xiǎn)公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請辦理。2.客戶委托他人如業(yè)務(wù)員等，到保險(xiǎn)公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請辦理。3.客戶通過信函提出申請。此類申請目前限于通訊地址/住所變更、解除合同等公司認(rèn)可的保全項(xiàng)目。

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1.按照保險(xiǎn)行業(yè)的要求，保全就是保險(xiǎn)公司在滿期金給付、契約變更、年金等業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上提供的服務(wù)，這其實(shí)指的是保險(xiǎn)公司為了有效保證客戶保單，按照客戶要求變更保單，從而讓客戶得到更好的服務(wù)。

2.保全的服務(wù)范圍有減額交清、合同解除、附加險(xiǎn)增加或解除、保險(xiǎn)單補(bǔ)發(fā)、合同效力恢復(fù)、生存給付、投保人變更、受益人變更、地址變更、繳費(fèi)賬戶信息變更、年齡變更、紅利領(lǐng)取方式變更等方面。

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保全的類型

具體來說，保全的情況有以下三種： 

1.保持客戶的基本信息得到及時(shí)更新，便于保險(xiǎn)公司能夠有效聯(lián)系客戶。客戶投保時(shí)都會留有聯(lián)系方式和信息，例如電話、通訊地址、銀行賬號等，一旦這些信息發(fā)生變化，則可以通過代理人向保險(xiǎn)公司進(jìn)行變更。否則可能造成一些服務(wù)的缺失，例如發(fā)票郵寄、轉(zhuǎn)扣款失敗等。 

2.保險(xiǎn)計(jì)劃本身的變更。例如客戶根據(jù)自身情況的變化，可以要求保險(xiǎn)公司改變投保時(shí)所確定的保險(xiǎn)計(jì)劃，通常有變更受益人、變更投保人、變更投保金額、追加保費(fèi)、暫緩繳費(fèi)、猶豫期內(nèi)退保、有效期內(nèi)退保等。 

3.生存金、紅利等客戶利益的領(lǐng)取、轉(zhuǎn)換。對于有生存金、紅利等這類保險(xiǎn)，到期可以領(lǐng)取時(shí)，客戶可以要求代理人完成相應(yīng)的申請手續(xù)。 這些服務(wù)雖然不會像理賠服務(wù)那么重大，但是如果代理人能夠?qū)I(yè)、敬業(yè)，確實(shí)也可以讓客戶節(jié)約時(shí)間，體會到真正保險(xiǎn)服務(wù)的價(jià)值所在。

參考資料：百度百科-保全

法律分析：合同保全的兩種方法分別是行使代位權(quán)和撤銷權(quán)。1、代位權(quán)是指當(dāng)債務(wù)人怠于行使其對第三方享有的到期債權(quán)，而損害債權(quán)人的債權(quán)時(shí)，債權(quán)人以自己的名義代位行使債務(wù)人對第三人的債務(wù)的權(quán)利。2、撤銷權(quán)則是債權(quán)人請求人民法院撤銷債務(wù)人危害其債權(quán)行為的權(quán)利。

法律依據(jù)：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百三十五條 因債務(wù)人怠于行使其債權(quán)或者與該債權(quán)有關(guān)的從權(quán)利，影響債權(quán)人的到期債權(quán)實(shí)現(xiàn)的，債權(quán)人可以向人民法院請求以自己的名義代位行使債務(wù)人對相對人的權(quán)利，但是該權(quán)利專屬于債務(wù)人自身的除外。

代位權(quán)的行使范圍以債權(quán)人的到期債權(quán)為限。債權(quán)人行使代位權(quán)的必要費(fèi)用，由債務(wù)人負(fù)擔(dān)。

相對人對債務(wù)人的抗辯，可以向債權(quán)人主張。