小額欠款如何追討
小額欠款追討應(yīng)遵循和解優(yōu)先、經(jīng)濟(jì)高效、合法有據(jù)的原則,從協(xié)商溝通、證據(jù)保全、調(diào)解申訴到訴訟執(zhí)行形成遞進(jìn)式追討策略,確保既維護(hù)債權(quán)人合法權(quán)益,又盡量降低追討成本。
在日常生活和商業(yè)活動(dòng)中,小額欠款糾紛時(shí)有發(fā)生,雖然金額不大,但若不及時(shí)妥善處理,不僅會造成經(jīng)濟(jì)損失,還可能影響人際關(guān)系和社會信用。根據(jù)我國法律,債權(quán)人有權(quán)依法追討債務(wù),債務(wù)人也有義務(wù)履行還款義務(wù)。小額欠款追討通常可通過私下協(xié)商、第三方調(diào)解、發(fā)送催款函、申請支付令及提起訴訟等多種途徑實(shí)現(xiàn)。
值得注意的是,追討小額欠款應(yīng)當(dāng)遵循比例原則,權(quán)衡追討成本與欠款金額的比例,選擇最經(jīng)濟(jì)高效的追討方式。同時(shí),應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定的訴訟時(shí)效期間(通常為三年)內(nèi)主張權(quán)利,避免因超過時(shí)效而喪失勝訴權(quán)。
一、證據(jù)收集:
在追討小額欠款的過程中,完整有效的證據(jù)是成功追討的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。無論選擇何種追討方式,充分的證據(jù)準(zhǔn)備都能顯著提高追討成功率。
1、書面憑證保存:
書面憑證是最直接、最有力的欠款證據(jù)。首先,應(yīng)當(dāng)妥善保管借條、欠條等債務(wù)憑證原件,這些文件上通常包含借款金額、借款日期、還款期限以及債務(wù)人的簽名或蓋章,是證明債權(quán)債務(wù)關(guān)系存在的最有力證據(jù)。若沒有正式的借條或欠條,其他能夠證明借貸關(guān)系的書面材料,如債務(wù)人手寫的承諾書、收據(jù)、合同等,也具有重要的證明價(jià)值。此外,轉(zhuǎn)賬記錄、銀行流水、支付寶或微信轉(zhuǎn)賬截圖等電子支付憑證同樣關(guān)鍵。這些記錄能夠證明資金確實(shí)從債權(quán)人轉(zhuǎn)移到債務(wù)人,構(gòu)成了借貸關(guān)系的事實(shí)基礎(chǔ)。
2、溝通記錄整理:
除了直接的債務(wù)憑證外,與債務(wù)人之間關(guān)于借款和還款的溝通記錄也是重要的輔助證據(jù)。這包括短信、電子郵件、微信或其他即時(shí)通訊工具的聊天記錄等。特別是債務(wù)人在溝通中承認(rèn)欠款事實(shí)、承諾還款或解釋延期還款原因的內(nèi)容,這些都能夠進(jìn)一步佐證債權(quán)債務(wù)關(guān)系的存在。
3、證人證言準(zhǔn)備:
在某些情況下,特別是缺乏直接書面證據(jù)時(shí),證人證言可以成為重要的補(bǔ)充證據(jù)。如果借款過程中有第三方在場,或者有人知曉債務(wù)人承認(rèn)過欠款事實(shí),可以請這些人作為證人提供證言。理想的證人應(yīng)當(dāng)是與案件無直接利害關(guān)系、信譽(yù)良好的第三方,其證言會更具可信度。
二、協(xié)商技巧:
在采取法律手段前,通過有效的協(xié)商往往能夠更快、更經(jīng)濟(jì)地解決小額欠款問題。成功的協(xié)商不僅能追回欠款,還可能保留雙方關(guān)系,是解決糾紛的理想方式。
1、溝通態(tài)度把握:
協(xié)商過程中的態(tài)度至關(guān)重要,它直接影響著溝通的效果和結(jié)果。應(yīng)當(dāng)保持冷靜和理性,避免情緒化的責(zé)備或威脅,這樣只會使對方產(chǎn)生抵觸情緒,不利于問題解決。相反,采取尊重、理解但堅(jiān)定的態(tài)度,往往能夠獲得更好的回應(yīng)。嘗試站在債務(wù)人的角度思考,理解他們可能面臨的困難,展現(xiàn)出解決問題的誠意而非單純的索債態(tài)度。
2、還款方案設(shè)計(jì):
靈活的還款方案設(shè)計(jì)是成功協(xié)商的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要了解債務(wù)人不能還款的真實(shí)原因,如是暫時(shí)的資金周轉(zhuǎn)困難還是長期的經(jīng)濟(jì)問題,據(jù)此制定有針對性的方案。對于確實(shí)暫時(shí)困難的債務(wù)人,可以考慮延長還款期限、分期還款或者適當(dāng)降低利息等方式,減輕其還款壓力。
3、心理策略運(yùn)用:
在協(xié)商過程中,適當(dāng)運(yùn)用心理策略可以提高協(xié)商的成功率。可以強(qiáng)調(diào)按時(shí)還款對債務(wù)人自身的好處,如維護(hù)個(gè)人信用、避免法律糾紛帶來的額外成本和麻煩等。其次,可以適當(dāng)提及不還款可能帶來的負(fù)面后果,如法律訴訟、影響個(gè)人信用記錄等,但應(yīng)避免不實(shí)的威脅或恐嚇,這不僅無效還可能違法。
當(dāng)協(xié)商和調(diào)解等非訴途徑未能解決問題時(shí),可以考慮采取比正式訴訟更為簡便快捷的法律手段,這些程序通常更適合追討小額欠款,能夠節(jié)省時(shí)間和成本。
一、支付令申請:
支付令是一種特殊的法律程序,專為追討金錢債權(quán)而設(shè)計(jì),相比普通訴訟程序更為簡便高效。根據(jù)《民事訴訟法》第二百一十四條的規(guī)定,申請支付令需滿足兩個(gè)條件:一是債權(quán)債務(wù)關(guān)系明確,沒有其他爭議;二是支付令能夠送達(dá)債務(wù)人。這使得支付令特別適合有明確書面證據(jù)(如借條、欠條)的小額欠款追討。
二、小額訴訟程序:
對于金額不大但不符合支付令條件的欠款,或者支付令程序因債務(wù)人異議而終結(jié)的情況,可以考慮小額訴訟程序。根據(jù)《民事訴訟法》的規(guī)定,對標(biāo)的額較小的民事案件,人民法院可以適用簡易程序?qū)徖恚M(jìn)一步簡化為小額訴訟程序。具體適用標(biāo)的額標(biāo)準(zhǔn)各地略有不同,通常在幾千元到幾萬元之間。
三、正式訴訟或仲裁:
當(dāng)簡易程序無法解決問題,或者案件情況不適合簡易程序時(shí),正式的民事訴訟或者仲裁程序便成為追討小額欠款的必要手段。雖然正式程序相對復(fù)雜,但它提供了最全面的法律保障。
催債公司催債的手段合法嗎?
手段合法的方法;
第一、“函電”討債法
(1)是指債權(quán)人通過向債務(wù)人發(fā)送催款索款的信函、電報(bào)、傳真,或通過電話等簡易方式,以達(dá)到追回債款和清結(jié)債務(wù)的目的。
(2)優(yōu)點(diǎn):經(jīng)濟(jì)實(shí)用;免傷和氣,便于改善關(guān)系;作為應(yīng)急手段,便于及時(shí)中斷時(shí)效;便于債權(quán)人收集和保存證據(jù)。
(3)使用范圍:一直保持業(yè)務(wù)往來且關(guān)系較為密切的;債權(quán)債務(wù)關(guān)系明確且爭議不大或無爭議的;債權(quán)金額不大,且債務(wù)人有償還能力的;相距較遠(yuǎn),且交通不便,或債務(wù)人眾多,并相對分散;債權(quán)人意欲收集和保存確權(quán)書證。
第二、“會議”討債法
(1)優(yōu)點(diǎn):方便易行,有利于提高討債效率;便于全面了解債務(wù)人的情況和制訂相應(yīng)的對策;便于債權(quán)人集中優(yōu)勢“兵力”打“殲滅戰(zhàn)”或“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。
(2)適用范圍:債務(wù)人眾多,但在一定的區(qū)域又相對集中;債權(quán)債務(wù)關(guān)系明確,不易產(chǎn)生異議或發(fā)生爭執(zhí);債務(wù)總金額雖然不大,但眾多債務(wù)人的平均債務(wù)數(shù)額不大的案件。
第三、“公證”討債法
優(yōu)點(diǎn):強(qiáng)化債務(wù)人償債的責(zé)任意識;不經(jīng)審判程序,即可直接申請強(qiáng)制執(zhí)行;作為債權(quán)人延誤時(shí)效的補(bǔ)救措施;
第四、“代位取償”討債法
適用本法應(yīng)注意:債權(quán)的轉(zhuǎn)移必須經(jīng)過債務(wù)人的同意,并不得牟利;要充分考慮兩個(gè)債權(quán)數(shù)額的大小;代位取償要考慮取償?shù)目尚行裕?br />第五、“律師協(xié)助”討債法
(1)律師的重要作用:敦促作用;參謀作用;骨干作用;代理作用;助手作用;預(yù)防作用。
(2)律師的主要做法:清理帳目,分析成債原因;函件催討;行政干預(yù);召集債務(wù)人會議;債權(quán)轉(zhuǎn)移;兩地律師協(xié)作調(diào)解;簽訂清欠協(xié)議書;請求工商、金融部門配合清帳;訴訟。
第六、“兼并清欠”討債法
實(shí)施步驟:牽線搭橋,促成兼并;簽訂協(xié)議,保障債權(quán);執(zhí)行協(xié)議,實(shí)現(xiàn)債權(quán)。
第七、“留置清償”討債法
(1)優(yōu)點(diǎn):確保債務(wù)人實(shí)現(xiàn)債權(quán);督促債務(wù)人及時(shí)履行債務(wù);留置權(quán)與抵押權(quán)相同。
(2)適用條件:以債權(quán)人因合同關(guān)系占有債務(wù)人的財(cái)產(chǎn)為前提;只有當(dāng)債務(wù)人到期不履行義務(wù)時(shí),債權(quán)人才能行使留置權(quán);留置的財(cái)產(chǎn)應(yīng)是債權(quán)人依合同約定而合法占有的財(cái)產(chǎn);債權(quán)人留置財(cái)產(chǎn)后,經(jīng)過一定期限,債務(wù)人仍不履行義務(wù)的,債權(quán)人方可實(shí)現(xiàn)留置權(quán)。
第八、“抵押清欠”討債法
(1)操作方法:設(shè)定抵押權(quán);行使對抵押權(quán)的占有及其例外情形;實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)
(2)適用時(shí)應(yīng)注意:要注意審查抵押人是否對抵押物享有所有權(quán)或經(jīng)濟(jì)管理權(quán);債務(wù)人或第三人提供的抵押物應(yīng)當(dāng)是依法可以流通的財(cái)產(chǎn);實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)要符合法定條件;實(shí)行“多退少補(bǔ)”原則;抵押人對抵押物享有優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利;要謹(jǐn)防債務(wù)人提供虛假的擔(dān)保。
第九、“勞務(wù)抵債”討薪法
(1)優(yōu)點(diǎn):即使在債務(wù)人難以直接履行金錢債務(wù)的情況下,也可以保障債權(quán)的實(shí)現(xiàn);為債務(wù)人提供了一個(gè)既寬松又便利的還債條件,從而使債務(wù)人積極主動(dòng)地還款清欠;便于化解紛爭,促進(jìn)團(tuán)結(jié)和協(xié)作。
(2)適用的條件:債務(wù)人應(yīng)具備提供勞務(wù)的能力;債務(wù)人所提供的勞務(wù)應(yīng)當(dāng)是債權(quán)人所需要的;債務(wù)人提供勞務(wù)應(yīng)當(dāng)出于自愿;債務(wù)人以其勞動(dòng)償債不得違反法律規(guī)定,不得損害社會利益和他人合法權(quán)益。
第十、“訴訟時(shí)效”討債法
(1)訴訟時(shí)效應(yīng)注意一般訴訟時(shí)效(2年)和特殊訴訟時(shí)效的規(guī)定。
(2)具體操作方法:對于債務(wù)關(guān)系明確,事實(shí)清楚,證據(jù)充分,訴訟時(shí)效尚未到期的討債事宜,可先“禮”后“兵”;注意“訴訟時(shí)效中止”的運(yùn)用;在訴訟時(shí)效期間即將屆滿時(shí),債權(quán)人因主觀或客觀原因未能及時(shí)行使權(quán)利時(shí),可采取相應(yīng)的措施,使訴訟時(shí)效中斷,轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng);正確適用“訴訟期間的延長”;另辟蹊蹺,實(shí)現(xiàn)權(quán)利請求。
第十一、“訴前保全”討債法
(1)優(yōu)點(diǎn):防止債務(wù)人轉(zhuǎn)移、揮霍或隱匿其財(cái)產(chǎn),為債權(quán)人實(shí)現(xiàn)權(quán)利和創(chuàng)造條件;督促債務(wù)人自覺清償債務(wù);輔之以訴訟手段,確保債權(quán)人實(shí)現(xiàn)權(quán)利。
(2)適用條件:申請?jiān)V前保全的主體;申請?jiān)V前保全的事實(shí)根據(jù);提供擔(dān)保;在法定期限內(nèi)起訴。
(3)應(yīng)注意的問題:債權(quán)人在申請?jiān)V前保全應(yīng)密切注意債務(wù)人對其財(cái)產(chǎn)的“處分”動(dòng)向;對已超過訴訟時(shí)效的權(quán)利請求,債權(quán)人不應(yīng)申請?jiān)V前保全;根據(jù)具體情況來決定是否行使起訴權(quán);申請人無力提供擔(dān)保時(shí),可直接起訴。
第十二、“訴中保全”討債法
(1)優(yōu)點(diǎn):防止債務(wù)人隱匿、轉(zhuǎn)移或出賣應(yīng)屬執(zhí)行標(biāo)的物的財(cái)產(chǎn);使債權(quán)人掌握討債的主動(dòng)權(quán),置債務(wù)人于“被動(dòng)挨打”的境地;與執(zhí)行程序相銜接,確保債權(quán)人實(shí)現(xiàn)權(quán)利。
(2)適用條件:只有涉及財(cái)產(chǎn)給付內(nèi)容的訴訟,才能適用訴中財(cái)產(chǎn)保全;實(shí)施訴中財(cái)產(chǎn)保全的理由是:可能因當(dāng)事人一方的行為或者其他原因,使判決不能執(zhí)行或者難以執(zhí)行;在人民法院責(zé)令申請人提供擔(dān)保的情況下,申請人必須向受案人民法院提供財(cái)產(chǎn)擔(dān)保或擔(dān)保人擔(dān)保。
(3)應(yīng)注意的問題:注意申請?jiān)V中財(cái)產(chǎn)保全的時(shí)間;無力提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保的債權(quán)人應(yīng)在提出訴中保全申請的同時(shí),向人民法院說明自己的經(jīng)濟(jì)狀況;人民法院實(shí)施訴中保全措施后,債權(quán)人并不排斥用訴中和解、訴中調(diào)解或訴訟外調(diào)解等方式解決債權(quán)債務(wù)關(guān)系;債權(quán)人對人民法院作出的不予財(cái)產(chǎn)保全的裁定不服時(shí)。可以申請復(fù)議一次。
第十三、“先予執(zhí)行”討債法
(1)適用“先予執(zhí)行”的具體條件:當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確;不先予執(zhí)行將嚴(yán)重影響權(quán)利人的生活或生產(chǎn)經(jīng)營;被申請人具有先予履行義務(wù)的能力。
第十四、“督促催收”討債法
(1)適用條件:債權(quán)人向人民法院申請支付令的案件,必須是要求債務(wù)人給付金錢、有價(jià)證券的案件;債權(quán)人與債務(wù)人之間沒有對待給付的義務(wù);支付令能夠送達(dá)債務(wù)人;債權(quán)人向人民法院申請支付令時(shí),應(yīng)提交申請書;債權(quán)人應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提出申請。
第十五、“申請執(zhí)行”討債法
(1)適用條件:申請執(zhí)行人應(yīng)是生效法律文書中的債權(quán)人或?qū)嶓w權(quán)利人;申請執(zhí)行人必須具有執(zhí)行根據(jù);申請執(zhí)行人應(yīng)當(dāng)在法定的申請執(zhí)行的期限內(nèi)提出申請;申請執(zhí)行人應(yīng)向有管轄的人民法院提出申請;債權(quán)人據(jù)以申請執(zhí)行的理由應(yīng)是:債務(wù)人在生效法律文書指定的期限內(nèi)未履行或拒絕履行義務(wù)。
(2)應(yīng)注意的問題:及時(shí)申請、避免“失權(quán)”;“王牌”在握,逼其就范;積極配合,確保效果。
第十六、“尋查匿財(cái)”討債法
(1)債務(wù)人隱匿財(cái)產(chǎn)的方法:就地隱匿;異地隱匿;隨身隱藏;利用假合同轉(zhuǎn)移或隱匿財(cái)產(chǎn);利用假案,轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn);利用暗庫或暗戶頭隱匿財(cái)產(chǎn);虛設(shè)債權(quán),實(shí)為匿財(cái)。
(2)法律對策:及時(shí)申請執(zhí)行,為搜查的實(shí)施創(chuàng)造條件;對由人民法院依職權(quán)移交執(zhí)行,且未采取執(zhí)行措施的,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)通知法院;對已被人民法院查封、扣押、凍結(jié)的財(cái)產(chǎn),債權(quán)人也不應(yīng)掉以輕心;為使人民法院搜有所得,查有所獲,債權(quán)人應(yīng)積極提供搜查線索。
第十七、“拍賣,變賣清償”討債法
強(qiáng)制拍賣應(yīng)注意:強(qiáng)制拍賣的執(zhí)行機(jī)構(gòu);強(qiáng)制拍賣的條件;強(qiáng)制拍賣的前提;強(qiáng)制的限制;強(qiáng)制拍賣的準(zhǔn)備;強(qiáng)制拍賣的實(shí)施;直接清償。
第十八、“司法”協(xié)助討債法
(1)國內(nèi)民事訴訟中的委托執(zhí)行:委托執(zhí)行的前提;委托執(zhí)行必須向被執(zhí)行人所在地的基層人民法院提出,或者向被執(zhí)行財(cái)產(chǎn)所在地的基層法院提出;委托執(zhí)行的依據(jù);委托執(zhí)行只能由人民法院進(jìn)行;符合委托執(zhí)行條件;委托執(zhí)行的具體程序;受委托人民法院應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照生效法律文書的規(guī)定和委托人民法院的要求執(zhí)行……
(2)涉外案件中的委托執(zhí)行:債權(quán)人欲進(jìn)行“域外討債”,也即申請承認(rèn)和執(zhí)行我過法院的裁判時(shí),應(yīng)遵循我國相關(guān)的程序;債權(quán)人申請承認(rèn)和執(zhí)行我國涉外仲裁裁決時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循我國相關(guān)的程序和規(guī)定。
怎樣要賬?才能快
(1)及時(shí)、頻繁和有力度是收款的有效策略
任何債務(wù),拖的時(shí)間越久越難要回來。很多錢款是由于你沒有及時(shí)提醒客戶造成的。大多數(shù)人都希望用別人的錢辦自己的事,對于債務(wù)人來說,這種心理更強(qiáng)烈。大多數(shù)客戶都是等到提醒才付款的。提醒得越早,你就會越早得到貨款。
一般情況下,債務(wù)人都是先把錢還給催要頻繁的債權(quán)人。尤其是資金緊缺時(shí)。但是頻繁不是天天打電話或者上門要錢,而是按照簽訂的合同,在合理的期限內(nèi)適度提醒客戶。過于頻繁,會影響與客戶之間的關(guān)系。
有些人認(rèn)為追債就是天天打電話或者上門和客戶聊天而已。其實(shí)不然,催債,一定要讓客戶感覺到你的“力度”。首先要有力,一定要讓欠款人感覺到壓力才行。例如你的企業(yè)在市場上有很大的競爭力,你可以用終止雙方的合作關(guān)系讓對方感覺到潛在的壓力。其次要有度,要根據(jù)客戶欠款的長短,選擇不同的態(tài)度和方式收款。
(2)選擇合適的時(shí)機(jī),采用正確的方式
很多債權(quán)人往往因?yàn)檎莆詹缓檬湛畹臅r(shí)機(jī)而陷入被動(dòng)。例如,一周什么時(shí)間打電話就是值得琢磨的。一般而言,上午打電話比下午好。周二至周四又好于周一、周五。因?yàn)橹芤煌苊Γ瑢Ω鞣N工作會比較厭煩。周五,債務(wù)人往往會設(shè)法將問題推到下一周來解決。
在合適的時(shí)間里還要保證你做對了事情。例如你找的人是不是能做決定的人。但是,最好不要直接去找企業(yè)主去要賬。找到能做決定又不是花自己錢的人,是最好的選擇。
還有,知道債務(wù)人的弱點(diǎn)是什么,然后對癥下藥也很關(guān)鍵。“打蛇要打七寸”,收款也適用這個(gè)原理。
(3)選派合適的人去要賬
有些企業(yè)是讓銷售員去收款。并以能否收回貨款作為其業(yè)績的評定標(biāo)準(zhǔn)。這種做法的好處,是刺激了銷售員去收款。同時(shí)由于銷售員對訂單十分了解,讓他們收款會非常方便。但是這種方式也有弊端,因?yàn)殇N售員總是有寬容客戶的心態(tài),造成延期付款。有些企業(yè)用財(cái)務(wù)去收款,他們一般比較嚴(yán)謹(jǐn),但是他們不太了解情況,有時(shí)難免會破壞與客戶之間的關(guān)系。然而,不論是銷售員還是財(cái)務(wù),并不是每個(gè)人都適合做收款人員的。
作為老板,挑選合適的人去要賬是一項(xiàng)重要的工作。收款人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢?林先生認(rèn)為,一個(gè)合格的收款員必須具備基本的貿(mào)易知識、財(cái)務(wù)知識和法律知識。只有這樣他才能對貨款有正確的認(rèn)識,并能夠從雙方的合作關(guān)系、信用影響、法律后果等方面向客戶闡明盡快付款的道理。
其次,良好的表達(dá)、溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變的能力也是收款員應(yīng)具備的。客戶往往會提出各種借口來拒絕付款。收款員應(yīng)該具備識別各種借口的能力,支持有利原因,反駁無理借口,否則會輕易地被客戶的無理借口打發(fā)走。例如,客戶常常會這樣回答:“我們已經(jīng)付款給你們了,支票已經(jīng)寄出。”千萬不要高興,這可能只是一個(gè)借口。有經(jīng)驗(yàn)的收款員可能會這樣應(yīng)對:“謝謝您。請您告訴我支票的號碼和匯出的日期好嗎?如果我們沒有收到,我會再打電話給您。”
收款員應(yīng)該具有很強(qiáng)的心理承受能力。很多情況下,收款實(shí)際上是債務(wù)人和債權(quán)人心理之間的較量。特別是遇到惡意欠款的人,收款人往往會被對方的態(tài)度嚇住,放棄了收款的努力。收款人要保持不卑不亢的態(tài)度,要保持平靜的心態(tài)。這樣給債務(wù)人的壓力反而比隨意動(dòng)怒要大得多。
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