淘寶商品質量問題賠償標準表
淘寶產品質量問題最高可以得十倍賠償。
相關法律規定,如果商品或者服務有欺詐行為,消費者可以要求商家賠償的金額為消費者購買商品價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償的金額不足500元的,為500元。可以進行以下方式處理:
1、若交易還在進行中,請及時聯系賣家協商換貨或退貨。若無法協商一致,務必及時申請退款,并在賣家拒絕后要求客服介入,同時提供相應的憑證(如實物圖片,視頻鏈接,檢測報告),等待審核處理;
2、若交易已成功,請積極聯系賣家協商換貨或退貨,保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證,假如在交易成功后的15天內未得到解決(如退款還未收到),請及時找到對應的交易,進入訂單申請售后,如賣家拒絕可以要求客服介入,同時按照頁面提示要求提供相應的憑證,等待審核處理;
3、如果商品有淘寶質量問題。而商家拒不受理或頻繁騷擾要求刪除差評,可以投訴商家。
淘寶店鋪盜圖怎么處理?賠償多少?
有的賣家抱怨說,自己辛苦制作的圖片被同行賣家盜用了,那為了當自己淘寶店鋪圖片被盜,賣家應該要怎么來處理這件事情呢?現在我就來告訴大家方法。
我們前期可以先和盜我們圖的賣家溝通,如果溝通不了,就發起盜圖投訴,方法和流程如下:
投訴路徑:進入全網舉報(jubao.taobao.com),選擇“盜用他人圖片”,發起盜圖投訴。(目前僅對商家開放,子賬號不支持發起舉報)。
第一步:舉報類型選擇“盜用他人圖片”,輸入需要舉報的商品鏈接(若您直接通過搜索或商品頁面進入此舉報頁面,則不需要填寫商品鏈接)。
第二步:根據圖片盜用場景選擇無線端或pc端。
如您舉報的商品類目在童裝、女裝、男裝類目下,需要您根據圖片實際拍攝情況選擇對應的類型:自主拍攝自主模特、自主拍攝他人模特、機構/自主拍攝無模特、機構拍攝簽約模特。
第三步:上傳舉報憑證,如您舉報的商品類目在童裝、女裝、男裝類目下,需要您根據選擇的拍攝類型上傳對應的模特關系證明。
申訴材料說明:
原始圖片:
原圖是指您用相機、手機等拍攝工具拍攝后直接導出,沒有加工或沒有修改過的圖片;
原圖不能過小,申訴頁面可上傳單張5M圖片,若原圖過大可參考此方式壓縮。
花絮圖:
指拍攝前的準備工作或拍攝中休息期間的照片。
賠償多少?
淘寶店鋪盜圖投訴成立之后是沒有賠償的,不過被投訴方可能被下架商品、刪除商品、刪除店鋪相關信息、限制發布商品、監管賬戶、查封賬戶等,總之,淘寶網會根據情況來來給予盜圖者處罰的。
淘寶店鋪圖片被盜,大家可以先與盜圖方聯系解決或是直接進入淘寶舉報網舉報也行,賣家如要舉報的話請準備好原圖、花絮這些材料。
實物與圖片不符怎么賠償
品牌型號:HUAWEI Mate 40E Pro
系統版本:HarmonyOS3.0.0
軟件版本:淘寶 10.18.10
實物與圖片不符賠償可以通過淘寶訂單的全部投訴賣家進行處理,具體操作如下:
通過淘寶訂單進行處理
1、點擊全部
在淘寶首頁點擊我,點擊我的訂單后的全部。
2、橘碰巧點擊訂單
在全部訂單界面點擊訂單。
3、點擊投訴賣家
在訂單詳情界面點擊投訴賣家。
4、選擇投訴類型
在投訴界面選擇投訴的類型,投訴之后以獲得賠償。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法圓鍵律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
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